Условия обмена и возврата

В случае, если у вас есть какие-либо претензии касательно приобретенного товара, необходимо написать нашей службе экспертов по работе с браком. Мы рассматриваем ваши обращения в рабочее время (будние дни с 10.00 до 19.00). Способы связи – мессенджеры Telegram и WhatsApp по номеру +7 931 302-12-45 (принимаются исключительно в форме сообщений с прикрепленными фотографиями дефектов товара).

Если вам необходима консультация по вопросам возврата, позвоните по номеру +7 (812) 241-13-10 (Офис) .

• жидкости для электронных сигарет, а также ароматизаторы;
• сменные аккумуляторы всех форматов (на момент покупки гарантируется их работоспособность);
• атомайзеры. Обратите внимание, что протечки не являются достаточным основанием для осуществления гарантийных обязательств, под гарантию попадают только случаи полной заводской неисправности, подтвержденные нашей командой экспертов;
• расходные элементы (испарители, картриджи, спирали, проволока, хлопковая вата и проч.);
• USB-кабели всех форматов, а также зарядные устройства (за исключением зарядных устройств для аккумуляторов);
• аксессуары для курения (возврат возможен только при подтверждении полного заводского брака).

Важно: Гарантийный срок – 7 дней с момента фактической покупки единицы товара.

• Устройства для зарядки аккумуляторов;
• Мехмоды (исключительно заводской брак);
• Батарейные блоки типов “Варивольт” (он же VV и Variable Voltage) и “Мод”;
• Электронные сигареты. Осуществление возврата и обмена возможно исключительно в случае обнаружения брака у кассы при проверке сразу после покупки. В иных случаях гарантия на электронные сигареты не распространяется.

Важно: В случае нарушения правил эксплуатаций и ненадлежащего использования товара гарантия автоматически перестает действовать.

• упаковка товара не вскрыта;
• сохранен товарный вид;
• сохранена полная комплектация.

Важно: Электронные сигареты, мехмоды, батарейные моды, боксмоды, а также прочие виды электронных испарителей – технически сложные товары.

Возврат товаров, относимых к категории личной гигиены (дрипки, обслуживаемые баки, клиромайзеры) возможен исключительно при неукоснительном соблюдении перечисленных правил, перечисленных выше.